故障原因为:宽带帐号密码错误,先查看自己的帐号密码是否输错,注意大小写,确认无错后,至电客服,报宽带帐号,解除宽带绑定,不行,修改密码。重新输入。此问题即可解决。
故障提示: 错误691、619、629,由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问。
故障原因: 宽带帐号到期或欠费禁用;输入有误(包括用户名、密码);帐号未在宽带安装位置使
用;帐号已经连接正在使用;宽带在使用时未正常退出而造成账号驻留在服务器中;宽
带连接程序或电脑系统故障。
【解决方法】:
1 检查宽带费用是否到期或欠费,若费用有问题,请及时缴费。
2 核对宽带用户名和密码,重新输入用户名以及密码。
3 确认帐号是否在申请安装的位置使用。
4 确认账号是否正在别的电脑连接使用,如果正在使用,断开正在使用的电脑连接再次测试。
5 确认是否为在使用时未正常退出而造成账号驻留,如果是建议等待几分钟再拨号。
6 宽带连接程序或电脑系统故障,重建宽带连接或重装系统测试(电脑系统问题造成691 错误极为少见)。
7.至电客服查询当前宽带帐号状态。是否为密码错误或更换上网设备未解除绑定。
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