故障原因为：宽带帐号密码错误，先查看自己的帐号密码是否输错，注意大小写，确认无错后，至电客服，报宽带帐号，解除宽带绑定，不行，修改密码。重新输入。此问题即可解决。
 

故障提示： 错误691、619、629，由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问。

故障原因： 宽带帐号到期或欠费禁用；输入有误（包括用户名、密码）；帐号未在宽带安装位置使

           用；帐号已经连接正在使用；宽带在使用时未正常退出而造成账号驻留在服务器中；宽

           带连接程序或电脑系统故障。

【解决方法】：

1​ 检查宽带费用是否到期或欠费，若费用有问题，请及时缴费。

2​ 核对宽带用户名和密码，重新输入用户名以及密码。

3​ 确认帐号是否在申请安装的位置使用。

4​ 确认账号是否正在别的电脑连接使用，如果正在使用，断开正在使用的电脑连接再次测试。

5​ 确认是否为在使用时未正常退出而造成账号驻留，如果是建议等待几分钟再拨号。

6​ 宽带连接程序或电脑系统故障，重建宽带连接或重装系统测试（电脑系统问题造成691  错误极为少见）。

7.至电客服查询当前宽带帐号状态。是否为密码错误或更换上网设备未解除绑定。